Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für dieses Angebot ist:
FBS Solution, Inhaber Felipe Bergmann Segovia
Lilienweg 25, 65201 Wiesbaden, Deutschland
E-Mail: info@fbs-solution.de
Telefon: +49 172 9391326

Du kannst dich mit Fragen zur Verarbeitung deiner Daten und mit Anträgen zu deinen Datenschutzrechten direkt an diesen Kontakt wenden. Weitere Betreiberangaben findest du im Impressum.

2. Websitebesuch und technische Verbindungsdaten

Die Seiten dieser Website kannst du ohne Angaben aufrufen und lesen. Für den Download bestimmter Anleitungen als Datei fragen wir nach deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse (Abschnitt 5a). Beim Aufruf übermittelt dein Browser technisch notwendige Verbindungsdaten an den Server. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, die angeforderte Adresse, der Zeitpunkt und die vom Browser übermittelten Browser- und Geräteinformationen. Eine verweisende Seite wird nur übermittelt, soweit deine Browsereinstellungen dies zulassen.

Diese Daten dienen dazu, die Website auszuliefern, Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb des Angebots. Die Website läuft auf einem Server der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, im Rechenzentrum Berlin. Unser Webserver führt kein fortlaufendes Zugriffsprotokoll der besuchten Seiten. Technische Fehlerprotokolle werden begrenzt und fortlaufend durch neuere Einträge ersetzt. Angaben zur Infrastrukturverarbeitung findest du in den Datenschutzhinweisen von IONOS.

Diese Seite nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Erkennbar am „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

3. Schriftarten, Bilder und freiwillige Messung

Die Schriftarten und Bilder dieser Website werden zusammen mit der Website bereitgestellt. Beim Lesen der Inhalte werden dafür keine Schriftarten von Google oder Bilder von fremden Bilddiensten geladen.

Optionale Statistik und Werbemessung laden erst nach deiner getrennten Einwilligung. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ablehnen hat keinen Einfluss auf Inhalte, Anfragen, Downloads oder Terminwahl. Deine Auswahl mit Fassung und Zeitpunkt speichern wir für 180 Tage auf diesem Gerät unter „km_messung_v1“. Diese Speicherung ist erforderlich, um deine Auswahl zu beachten (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Du kannst sie jederzeit ändern oder für die Zukunft widerrufen: Datenschutz-Einstellungen. Vor dem Widerruf rechtmäßig verarbeitete Daten bleiben davon unberührt. „Do Not Track“ und das globale Datenschutzsignal GPC schalten beide optionalen Messungen aus.

Statistik auf unserem eigenen Server

Mit deiner Statistik-Einwilligung nutzen wir Umami auf unserem IONOS-Server in Berlin unter stats.ki-macherdemy.com. An den Hersteller von Umami werden keine Messdaten übermittelt. Erfasst werden öffentliche Seitenpfade, technische Browser-/Verbindungsdaten und Ereignisse wie angenommene Anfrage, freigeschaltete Anleitung und bestätigter Termin. Suchparameter, vollständige Referrer, Namen, Kontaktangaben und Formularinhalte werden nicht in die Messereignisse übernommen. Zulässige Kampagnenkennungen werden nur nach Zustimmung im Sitzungsspeicher gespeichert und für die Kanalzuordnung genutzt. Eine Vorgangskennung zur Vermeidung doppelter Ereignisse bleibt in deinem Sitzungsspeicher; die CRM- oder Buchungskennung wird nicht an Umami übermittelt.

Umami verarbeitet die IP-Adresse zur technischen Verbindung und Reichweitenermittlung, speichert sie jedoch nicht als Klartext. Browserdaten und eine wechselnde Kennung dienen der statistischen Zusammenfassung von Besuchen. Es gibt keine Verknüpfung mit unserem Kundenkontakt und keine Aufzeichnung deiner Eingaben oder Bildschirminhalte. Die Sitzungsspeicher enden mit dem Schließen des Tabs und werden bei Widerruf entfernt.

Website-Statistik mit Metricool

Mit deiner Statistik-Einwilligung nutzen wir zusätzlich Metricool von Metricool Software S.L., c/ Téllez 12, Entreplanta H, 28007 Madrid, Spanien. Damit sehen wir die Aufrufe unserer öffentlichen Seiten im Metricool-Dashboard. Übertragen werden nur die öffentliche Seitenadresse ohne Suchparameter oder Fragment sowie unsere feste Website-Kennung. Beim Abruf erhält Metricool außerdem technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Browserinformationen. Herkunftslinks, Fenstermaße, Namen, Kontaktangaben, Formularinhalte und Buchungskennungen werden nicht übermittelt. Bestätigungsseiten und persönliche Downloadzugänge sind von dieser Messung ausgeschlossen.

Wir laden dafür kein externes JavaScript und senden keine Cookies an Metricool. Die IP-Adresse dient laut Metricool auch der Länderzuordnung. Ein Widerruf stoppt weitere Übermittlungen. Vorhandene Zustimmung zur früheren Statistik ohne Metricool wird hierfür nicht übernommen; wir fragen erneut. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen von Metricool.

Website-Statistik mit Google Analytics

Mit deiner Statistik-Einwilligung nutzen wir zusätzlich Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit sehen wir, welche öffentlichen Seiten aufgerufen werden, über welche Kampagne Besucher kommen (utm-Quelle, -Medium und -Kampagne) und wie oft bestätigte Abschlüsse vorkommen: angenommene Anfrage, freigeschaltete Anleitung, bestätigter Termin, geöffneter Kalender und Klick auf den WhatsApp-Gruppenlink. Übertragen werden die öffentliche Seitenadresse, diese Kampagnenangaben, die Ereignisart, bei Anleitungen deren Kurzname und die Position des angeklickten Links sowie technische Verbindungs- und Gerätedaten wie IP-Adresse und Browserinformationen. Namen, Kontaktangaben, Formularinhalte, Herkunftslinks sowie CRM- und Buchungskennungen senden wir nicht.

Google Signals und personalisierte Werbung sind ausgeschaltet. Google Analytics setzt die Cookies „_ga“ und „_ga_…“ mit einer Laufzeit von höchstens 180 Tagen. Die Ereignisdaten speichert Google Analytics zwei Monate, danach werden sie automatisch gelöscht. Google verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter auf Grundlage der Datenverarbeitungsbedingungen für Google-Werbeprodukte. Google kann Daten auch in den USA verarbeiten; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ein Widerruf stoppt weitere Messung und entfernt diese Cookies. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen von Google.

Erfolg unserer Instagram-Anleitungen

Mit deiner Statistik-Einwilligung messen wir auf der KI-Video-Anleitung, ob die Seite geöffnet sowie der Download oder der Partnerlink angeklickt wurde. Dafür sendet die Seite die zufällige Kennung deines zuvor per Instagram erhaltenen Anleitungslinks und die Ereignisart an unser Machador-System bei Supabase (Region EU). Die Kennung lässt sich dort deiner Anleitungsanfrage zuordnen. Wir senden dabei keine Chat-Inhalte, Namen oder E-Mail-Adressen aus dem Browser und setzen dafür keine zusätzlichen Cookies. Technische Verbindungsdaten können beim Anbieter anfallen. Wiederholte Ereignisse werden je Link nur einmal gezählt. Mit dem Löschen des Anleitungslinks werden die zugehörigen Ereignisse gelöscht. Ein Widerruf stoppt weitere Messungen; die Anleitung bleibt nutzbar. Eine frühere Statistik-Zustimmung wird nicht übernommen.

Werbemessung mit Meta

Nur mit deiner Werbemessungs-Einwilligung nutzen wir den Meta-Pixel von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Er hilft zu erkennen, welche Facebook- und Instagram-Anzeigen zu Seitenbesuchen oder bestätigten Abschlüssen führen. Meta erhält technische Verbindungsdaten einschließlich IP-Adresse und Browserdaten, Onlinekennungen, Seitenadresse, Ereignistyp und Zeitpunkt. Meta kann diese Daten deinem Facebook- oder Instagram-Konto zuordnen und für eigene Werbezwecke entsprechend seiner Datenschutzhinweise verarbeiten. Das ist keine anonyme Messung.

Wir übergeben keine Kontaktangaben, Freitexte oder Termininhalte. Automatischer erweiterter Datenabgleich, automatische Formularerfassung und serverseitige Conversions API werden nicht verwendet. Bekannte Kampagnen- und interne Herkunftsparameter werden vor Pixelstart aus der Adresse entfernt; eine Meta-Anzeigenklickkennung „fbclid“ darf zur Werbezuordnung erhalten bleiben. Bei unbekannten Parametern, Fragmenten oder Referrern mit Parametern bleibt der Pixel gesperrt. Eine Downloadfreischaltung ist keine Newsletter-Anmeldung. Meta kann insbesondere „_fbp“ und „_fbc“ zur Zuordnung von Besuchen und Anzeigenklicks verwenden; die übliche Laufzeit beträgt bis zu 90 Tage. Beim Widerruf entfernen wir diese eigenen Website-Cookies und stoppen weitere Messereignisse. Auf Meta-Domains gespeicherte Cookies verwaltest du in deinen Browser- beziehungsweise Meta-Einstellungen.

Für Erhebung und Übermittlung der Pixel-Daten besteht gemeinsame Verantwortlichkeit mit Meta. Wir verantworten insbesondere die Einwilligung und Information auf dieser Website. Die ergänzende Aufgabenverteilung beschreibt Metas Controller Addendum. Deine Rechte kannst du gegenüber uns und Meta geltend machen. Die anschließende Verarbeitung durch Meta erfolgt in Metas Verantwortung.

Daten können insbesondere an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Das Unternehmen ist für erfasste Nicht-Personaldaten im EU-US Data Privacy Framework registriert. Den aktuellen Status findest du im amtlichen DPF-Register. Weitere Informationen und Aufbewahrungskriterien enthalten die Meta-Datenschutzhinweise, die Business-Tools-Bedingungen und das EU Data Transfer Addendum.Google Analytics nutzen wir nur zur Statistik, siehe Abschnitt „Website-Statistik mit Google Analytics“.

Für freiwillig geladene Videos gelten die Angaben unter „Eingebettete Medien“. Für den optional geladenen Kalender gelten zusätzlich die Angaben unter „Terminbuchung mit Cal.com“. Soweit für einen ausdrücklich angeforderten Dienst unbedingt erforderliche Informationen auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen werden, gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Andere zustimmungspflichtige Zugriffe dürfen erst nach Einwilligung erfolgen (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Für die Freischaltung von Downloads gilt Abschnitt 5a.

Cookies und Browserspeicher im Überblick

• „km_messung_v1“ im lokalen Browserspeicher: deine getrennte Auswahl zu Statistik und Werbemessung mit Fassung und Zeitpunkt, höchstens 180 Tage.
• „km_anfrage“: technisch notwendiges Cookie für die bestätigte Anfrage und Danke-Seite, eine Stunde. HttpOnly, Secure und SameSite=Lax.
• „km_dl“: technisch notwendiges Sitzungscookie für Downloads. Der Zugang endet serverseitig spätestens nach 24 Stunden. HttpOnly, Secure und SameSite=Lax. Browser mit Sitzungswiederherstellung können das Cookie über einen Neustart hinaus behalten; die Zeitgrenze bleibt bestehen. Keine zwölfmonatige Gerätefreischaltung.
• Sitzungsspeicher für Kanalzuordnung und Messereignisse: Kanalangaben nur nach Statistik-Zustimmung; Ereigniskennungen nur bei erlaubter Messung. Die Kennungen vermeiden doppelte Meldungen und werden nicht als CRM- oder Buchungskennungen an Umami oder Meta weitergegeben.
• „ki-macherdemy:cal-booking:v1“ im Sitzungsspeicher: Buchungskennung und Zeitpunkt für die Statusanzeige, höchstens 24 Stunden.
• „_ga“ und „_ga_…“: erst bei erlaubter Statistik für Google Analytics, höchstens 180 Tage. Widerruf stoppt weitere Messung und entfernt diese Cookies.
• „_fbp“ und gegebenenfalls „_fbc“: erst bei erlaubter Meta-Werbemessung, üblicherweise bis zu 90 Tage. Widerruf stoppt weitere Messung und entfernt diese eigenen Website-Cookies.

Die technisch notwendigen Speicherungen dienen ausschließlich der von dir gewünschten Funktion (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Für optionale Messung gelten die oben genannten Einwilligungen. Externe Medien und der Kalender werden jeweils erst nach deinem gesonderten Lade-Klick verbunden.

4. Deine Anfrage

Mit dem Anfrageformular kannst du ein Kennenlerngespräch anfragen und uns beschreiben, bei welcher Aufgabe du Unterstützung suchst. Wir verarbeiten den gewählten Themenbereich, deine beschriebene Herausforderung beziehungsweise dein Ziel, die angegebene Teamgröße, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie gegebenenfalls dein Unternehmen beziehungsweise deine selbstständige Tätigkeit. Bitte trage in das Freitextfeld keine Gesundheitsdaten oder vertraulichen Angaben über andere Personen ein.

Die Angaben verwenden wir, um dein Anliegen einzuordnen, deine Anfrage zu beantworten und eine mögliche Zusammenarbeit vorzubereiten. Wenn du selbst eine Leistung anfragst, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen oder einer Kontaktaufnahme als Ansprechperson eines Unternehmens ist sie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist dann die Bearbeitung geschäftlicher Anliegen und die Kommunikation mit der zuständigen Ansprechperson.

Die im Formular gekennzeichneten Pflichtangaben benötigen wir für diesen Anfrageweg. Ohne sie lässt sich das Formular nicht absenden. Es besteht keine gesetzliche Pflicht, das Formular zu nutzen oder uns diese Angaben bereitzustellen. Du kannst uns alternativ direkt per E-Mail kontaktieren.

Du kannst uns auch ohne Formular erreichen, zum Beispiel per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder als Direktnachricht bei Instagram. Dann verarbeiten wir deinen Namen beziehungsweise Profilnamen, die Kontaktdaten, über die du uns schreibst, und den Inhalt deiner Nachricht, um dein Anliegen zu bearbeiten. Zur Nachvollziehbarkeit halten wir dazu einen kurzen Vermerk in unserem Kundenmanagement Machador fest, im Regelfall Name, Kanal, Datum und worum es geht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn du selbst eine Leistung anfragst, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit unserem berechtigten Interesse, eingehende Anliegen geordnet zu bearbeiten. Eine Einwilligung in Werbung liegt darin nicht.

Die Bestätigung, dass du den Datenschutzhinweis zur Kenntnis genommen hast, dokumentieren wir mit dem Eingang deiner Anfrage. Sie ist keine Einwilligung in Werbung. Du meldest dich mit der Anfrage weder für einen Newsletter noch für WhatsApp-Nachrichten an.

Kommst du über einen Link mit Kanalangaben zu uns (die Adresszeile enthält dann „utm_source“, „utm_medium“ oder „utm_campaign“), merkt sich dein Browser diese kurzen Kennungen nur nach deiner Statistik-Einwilligung im Sitzungsspeicher. Sie beschreiben den Werbe- oder Inhaltskanal, nicht dich. Übertragen werden sie für die freiwillige Statistik und mit deiner tatsächlichen Anfrage; wir sehen dadurch, über welchen Kanal deine Anfrage kam. Ohne diese Angaben funktioniert das Formular unverändert. Schließt du den Tab, ist die Angabe gelöscht.

5. Speicherung und Bearbeitung der Anfrage

Nach bestätigtem Eingang setzen wir für die Danke-Seite das technisch erforderliche Cookie „km_anfrage“. Es enthält eine zufällige Kennung, keine Kontaktangaben. Die Kennung gilt eine Stunde und ermöglicht, den Eingangsstatus beim erneuten Laden anzuzeigen. Auf dem Server speichern wir nur ihren Prüfwert und die Zuordnung zur Anfrage. Sie dient keiner Analyse oder Werbung.

Nach dem Absenden wird die Anfrage auf dem Server dieses Angebots gespeichert. Dazu gehören die übermittelten Angaben sowie Eingangszeitpunkt, Vorgangskennung und Bearbeitungsstatus. Diese Informationen helfen uns, den Eingang nachvollziehbar zu bearbeiten und doppelte Übermittlungen zu erkennen.

Die Anfrage wird an unser Kundenmanagement (CRM) Machador übermittelt. Die dafür verwendete Supabase-Datenbank liegt in Irland (Region eu-west-1). Zugriff erhalten die bei FBS Solution mit der Bearbeitung betrauten Personen sowie die dafür eingesetzten technischen Auftragsverarbeiter.

Supabase Pte. Ltd. stellt die technische Datenbankinfrastruktur bereit. Der Datenbankstandort in der EU schließt Zugriffe durch international tätige Anbieter und deren Unterauftragnehmer nicht grundsätzlich aus. Supabase veröffentlicht ein Data Processing Addendum einschließlich Standardvertragsklauseln. Informationen über die eingesetzten Unterauftragnehmer und Garantien kannst du über unseren Datenschutzkontakt anfordern.

Eine Anfrage meldet dich für keine Nachrichten an. Der Kontakt zur Bearbeitung deines Anliegens bleibt auf diesen Zweck beschränkt. Neue Anleitungen und Angebote schicken wir nur, wenn du beim Download ausdrücklich Ja sagst und das bestätigst (Abschnitt 5a).

Vorbereitung unseres Gesprächs

Wenn du ein Gespräch mit uns anfragst, zum Beispiel über ein Formular in einer Meta-Anzeige oder auf dieser Website, bereiten wir uns darauf vor. Dazu ergänzen wir deine Angaben um öffentlich zugängliche berufliche Informationen: die Website deines Unternehmens (abgeleitet aus der Domain deiner geschäftlichen E-Mail-Adresse), dessen Impressum und Unterseiten wie Leistungen, Team, Referenzen oder Karriere sowie öffentliche Berufs- und Firmenprofile, auf die diese Website verlinkt, etwa bei LinkedIn oder Instagram. Private Profile, private Inhalte und besondere Kategorien personenbezogener Daten werten wir nicht aus.

Ein KI-Sprachmodell fasst diese Informationen für uns intern zu einer kurzen Gesprächsvorbereitung zusammen. Wir nutzen dafür den Dienst EUrouter mit Modellen des französischen Anbieters Mistral AI, mit Verarbeitung in der EU und ohne Speicherung beim Anbieter. Die Zusammenfassung trifft keine Entscheidung über dich und wird nicht für Werbung, Zielgruppen oder Weitergabe genutzt.

Wir speichern nur die Zusammenfassung und die Links zu den Quellen in unserem Kundenmanagement Machador, nicht die abgerufenen Seiteninhalte. Die Zusammenfassung löschen wir spätestens 180 Tage nach ihrer Erstellung, mit deiner Anfrage sofort. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein gut vorbereitetes Gespräch, das du selbst angefragt hast. Du kannst dem jederzeit widersprechen, zum Beispiel per E-Mail an unseren Datenschutzkontakt (Abschnitt 1). Dann löschen wir die Zusammenfassung sofort.

5a. Download von Anleitungen

Einige Anleitungen gibt es als Datei zum Herunterladen, als PDF und als Markdown. Dafür fragen wir nach deinem Namen, deiner E-Mail-Adresse. Die Firma ist freiwillig; eine Telefonnummer fragen wir beim Download nicht ab. Danach wählst du: nur die Anleitung oder zusätzlich Nachrichten von uns.

Was wir speichern

Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Firma, die gewählte Anleitung, den Zeitpunkt und deine Wahl samt der Fassung des Textes, den du dabei gesehen hast. Kommst du über einen Link mit Kanalangaben, speichern wir auch diese, wie in Abschnitt 4 beschrieben. Die Angaben liegen auf dem Server dieses Angebots (Abschnitt 2).

Nur die Anleitung

Wir nutzen die Angaben, um den Download freizuschalten und Rückfragen dazu zuordnen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse: Wir geben die Anleitungen kostenlos heraus und wollen wissen, an wen. Wir schreiben dir nicht. Der Download wird in unserem Kundenmanagement Machador als Kontakt ohne Werbeeinwilligung erfasst. Es folgt keine automatische Ansprache oder Aufgabe. Die Download-Angaben löschen wir nach 30 Tagen, sofern kein anderer Kontakt entstanden ist.

Mit deinem Ja

Dann schicken wir dir nach einer Bestätigung per E-Mail neue Anleitungen, Tipps, kurze Nachfragen und Angebote zum KI-Coaching, auch Einladungen zum Kennenlerngespräch. Die gewählte Anleitung nutzen wir, um passende Inhalte auszuwählen. Anrufe gehören nicht dazu. Telefonnummer und Firma nutzen wir dafür nicht. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Das Ja ist freiwillig, den Download bekommst du auch ohne. Beide Download-Wege erfassen wir in unserem Kundenmanagement Machador (Abschnitt 5), mit getrennt dokumentierter Wahl.

Erst bestätigen, dann Nachrichten

Wir schreiben dir erst, wenn du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Dafür schickst du uns die vorbereitete Bestätigungsmail an info@fbs-solution.de. Bestätigst du nicht innerhalb von 30 Tagen, löschen wir die Angaben.

Nachweis deiner Einwilligung

Damit wir deine Einwilligung belegen können, speichern wir Zeitpunkt und Weg von Anmeldung und Bestätigung sowie die Fassung des Einwilligungstextes. Deine Bestätigung per Mail halten wir mit Zeitpunkt fest. Diesen Nachweis bewahren wir auch nach einer Abmeldung auf, bis drei Jahre nach Ende des Jahres, in dem wir dir zuletzt geschrieben haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, die Einwilligung jederzeit belegen zu können.

E-Mail

Mails an dich schreiben wir persönlich aus unserem Postfach info@fbs-solution.de. Wir messen nicht, ob du eine Mail öffnest oder einen Link anklickst.

Abmelden

Du kannst dein Ja jederzeit ohne Angabe von Gründen zurücknehmen: mit einer Antwort auf eine Mail oder mit einer Nachricht an info@fbs-solution.de. Danach schreiben wir dir nicht mehr. Was bis dahin auf Grundlage deines Ja geschehen ist, bleibt rechtmäßig (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Pflicht oder freiwillig

Name und E-Mail-Adresse sind für die Freischaltung erforderlich. Die Firma ist freiwillig. Eine gesetzliche Pflicht, Name oder E-Mail-Adresse anzugeben, gibt es nicht. Ohne diese beiden Angaben können wir die Datei nicht freischalten. Das Ja zu Nachrichten ist freiwillig.

Freischaltung auf diesem Gerät

Nach dem Absenden bleibt der Download bis zum Schließen des Browsers freigeschaltet, serverseitig höchstens 24 Stunden. Bei aktivierter Sitzungswiederherstellung kann dein Browser das Cookie über einen Neustart hinaus behalten; die Zeitgrenze bleibt bestehen. Dafür setzen wir das technisch notwendige Cookie „km_dl“. Eine dauerhafte Gerätefreischaltung gibt es nicht. Das Cookie enthält nur eine zufällige Kennung, keine Kontaktangaben. Auf dem Server speichern wir nur einen Prüfwert, ohne Verbindung zu deinem Namen oder Kontakt. Welche Anleitungen du später lädst, ordnen wir dir nicht zu; wir zählen Downloads nur anonym je Anleitung. Durch Löschen der Cookies in deinem Browser kannst du die Freischaltung vorher beenden. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, weil du diese Funktion ausdrücklich nutzt, und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitergabe

Wir geben deine Angaben nicht an andere Unternehmen für deren Werbung weiter. Zugriff haben die bei FBS Solution damit betrauten Personen und die in den Abschnitten 5 und 8 genannten Dienstleister.

6. Terminbuchung mit Cal.com

Auf der Terminseite und auf der Danke-Seite nach deiner Anfrage kannst du für das Kennenlerngespräch freiwillig den Kalender von Cal.com laden oder den Buchungslink direkt öffnen. Anbieter ist Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA. Die eingebettete Ansicht wird erst nach deinem bewussten Laden hergestellt. Dabei erhält Cal.com unter anderem deine IP-Adresse und technische Browserdaten.

Angaben zur Buchung gibst du direkt bei Cal.com ein. Dazu gehören insbesondere Name, E-Mail-Adresse, gewählter Termin und Zeitzone sowie weitere von dir ausgefüllte Buchungsfelder. Wir übergeben keine Kontaktdaten aus dem Anfrageformular zur Vorbelegung des Kalenders. Ob ein Termin gebucht wurde, ergibt sich aus der Bestätigung des Buchungsdienstes. Buchungsbestätigungen, Änderungen und Absagen werden per E-Mail und über den angebundenen Kalender verarbeitet. Eine Telefonnummer ist keine Einwilligung in Werbung. Ob zusätzliche SMS oder Erinnerungen angeboten werden, zeigt der jeweilige Buchungsweg.

Nach einer Buchung in der eingebetteten Ansicht speichert dieser Browser die zufällige Buchungskennung und den Zeitpunkt im Sitzungsspeicher. Die Zuordnung ist höchstens 24 Stunden gültig. Damit fragt unsere Seite zur Buchungsbestätigung den aktuellen Status bei Cal.com ab. Angezeigt werden nur Status und Terminzeit; Kontaktangaben und Gesprächslinks werden dabei nicht an die Website-Oberfläche weitergegeben. Die Kennung wird nicht in die Seitenadresse geschrieben.

Das Laden der eingebetteten Ansicht erfolgt mit deiner Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit erforderlich, § 25 Abs. 1 TDDDG. Du kannst den Kalender wieder schließen. Die Verarbeitung der eigentlichen Buchungsdaten dient der angefragten Terminvereinbarung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei geschäftlichen Ansprechpersonen gegebenenfalls lit. f).

Cal.com verarbeitet Daten nach eigenen Angaben auch in den USA und setzt Unterauftragsverarbeiter ein. Für Buchungsdaten ist Cal.com nach eigenen Angaben Auftragsverarbeiter. Über die Kalenderanbindung werden Terminzeit, Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere Buchungsangaben in den verbundenen Kalender und unser Kundenmanagement Machador übertragen. Informationen über Verarbeitung und Übermittlungsgrundlagen stehen in den Datenschutzhinweisen von Cal.com. Bei Fragen zu einer über unseren Kalender erfolgten Buchung kannst du dich auch an uns wenden.

6a. Eingebettete Medien: YouTube und Instagram

Videos und Instagram-Beiträge laden wir erst, wenn du den jeweils beschrifteten Lade-Button betätigst. Bis dahin stellt dein Browser keine Verbindung zum betreffenden Mediendienst her; Vorschaubilder kommen von unserem eigenen Server. Du kannst den Player jederzeit über „Player schließen“ wieder entfernen. Die Freigabe gilt nur für diesen Player und wird nicht dauerhaft gespeichert.

Mit dem Laden übermittelt dein Browser unter anderem deine IP-Adresse, Browserinformationen und die aufrufende Website an den Anbieter. Dieser kann weitere Informationen auf deinem Gerät speichern oder auslesen und Daten mit einem dort bestehenden Nutzerkonto verknüpfen. Grundlage für das freiwillige Laden ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit einschlägig, § 25 Abs. 1 TDDDG). Das Schließen stoppt die Einbettung, macht eine bereits erfolgte Übermittlung aber nicht rückgängig.

YouTube ist ein Dienst von Google Ireland Limited; wir verwenden den erweiterten Datenschutzmodus über youtube-nocookie.com. Instagram wird von Meta Platforms Ireland Limited angeboten. Bei den Anbietern können Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Informationen zu Verarbeitung, Speicherdauer, Rechten und Übermittlungsgrundlagen findest du in den Datenschutzhinweisen von Google und Instagram.

Einzelne Kundenstimmen stellen wir als Videodatei direkt über unseren eigenen Server bereit. Dafür wird kein externer Player geladen; es gelten die Angaben zum Websitebesuch. Direkte Links zu den Plattformen kannst du unabhängig von einer Einbettung öffnen.

7. Direkter Kontakt und externe Links

Wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten und den Inhalt deines Anliegens zur Beantwortung. Es gelten die unter „Deine Anfrage“ erläuterten Zwecke und Rechtsgrundlagen. Bei einer E-Mail fallen außerdem die zur Übermittlung erforderlichen Kommunikationsdaten an.

Links zu Quellen, FBS Solution oder einem Social-Media-Profil sind gewöhnliche Verweise. Wenn du ihnen folgst, öffnest du das Angebot des jeweiligen Anbieters. Dessen Verarbeitung wird in seinen Datenschutzhinweisen beschrieben.

Unsere WhatsApp-Gruppe

Auf dieser Website findest du einen Einladungslink zu unserer WhatsApp-Community, einer WhatsApp-Gruppe, als Knopf oder als QR-Code. Der Beitritt ist freiwillig und passiert erst bei WhatsApp. Vor dem Klick oder Scannen werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Schreibst du uns vorher, zum Beispiel per WhatsApp oder als Direktnachricht bei Instagram, dass du in die Gruppe willst, schicken wir dir den Einladungslink oder fügen dich auf deinen Wunsch direkt hinzu. Wir weisen dich vorher darauf hin, dass die anderen Mitglieder dann deine Telefonnummer sehen. Ohne deinen Wunsch nehmen wir niemanden auf.

Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited; es gilt deren Datenschutzrichtlinie. In einer Gruppe sehen die anderen Mitglieder deine Telefonnummer und, je nach deinen Datenschutzeinstellungen, Profilname und Foto. Umgekehrt gilt das genauso. Nachrichten in der Gruppe lesen alle Mitglieder.

Für den Betrieb der Gruppe sind wir verantwortlich: Wir sehen die Mitgliederliste, schreiben die Beiträge und können Mitglieder entfernen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist es, Interessenten unsere Anleitungen bereitzustellen. Fügen wir dich auf deinen Wunsch hinzu, ist die Rechtsgrundlage dafür deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); du kannst sie jederzeit widerrufen, indem du die Gruppe verlässt oder uns schreibst. Für alles, was WhatsApp darüber hinaus mit deinen Daten macht, ist WhatsApp verantwortlich.

WhatsApp gehört zu Meta. Meta kann Daten auch außerhalb des EWR verarbeiten. Die Voraussetzungen dafür beschreibt Abschnitt 8.

Du kannst die Gruppe jederzeit verlassen. Danach erhältst du keine neuen Nachrichten mehr, und wir sehen dich nicht mehr in der Mitgliederliste. Was du vorher in der Gruppe geschrieben hast, bleibt bei den Mitgliedern, die es damals erhalten haben; das können wir nicht zurückholen. Sollen wir einen deiner Beiträge aus der Gruppe löschen, schreib uns an info@fbs-solution.de.

Werbung außerhalb der Gruppe, also direkt an dich, schicken wir nur mit gesonderter Zustimmung für diesen Kanal. Das Ja beim Download gilt ausschließlich für E-Mail, nicht für WhatsApp oder Anrufe. Mit dem Beitritt zur Gruppe meldest du dich für nichts weiter an.

8. Empfänger und Übermittlungen außerhalb der EU

Empfänger können unser mit der Anfrage betrautes Team sowie Dienstleister für Hosting, Datenbankbetrieb, Kommunikation und die von dir gewählte Terminbuchung sein. Eine Pflicht zur Offenlegung gegenüber Behörden kann sich aus gesetzlichen Vorschriften ergeben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Das Ja beim Download führt zu keiner Weitergabe deiner Telefonnummer an WhatsApp und zu keiner WhatsApp-Werbeeinwilligung.

Für Übermittlungen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums müssen die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sein. Dazu zählen ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln. Ein allgemeiner Hinweis eines Anbieters ersetzt die Prüfung der für diesen Betrieb geltenden Vereinbarung nicht. Auskunft über die eingesetzten Garantien und eine Kopie der maßgeblichen Regelungen kannst du über unseren Datenschutzkontakt anfordern.

Nach einer angenommenen Anfrage wird in Machador eine interne Benachrichtigung mit der angegebenen Firma und einem Verweis auf die Aufgabe gespeichert. Diese Meldung gehört zum internen Kundenmanagement. Eine Nachricht an Telegram wird dafür nicht verwendet. Ein Download erzeugt eine getrennte interne Meldung ohne Kontaktangaben.

Für technische Störungsalarme an den Betreiber nutzt die Website Resend. Die Alarme enthalten technische Vorgangsangaben, aber keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Freitexte aus dem Formular. Bei einer Terminbuchung können über die angebundene CRM-Kommunikation zusätzlich Bestätigungen und interne Terminmeldungen versendet werden. Dafür werden die zur Zustellung und Terminbearbeitung benötigten Angaben verarbeitet. Weitere Informationen stehen in den Datenschutzhinweisen von Resend.

9. Speicherdauer und Löschung

Anfragevorgänge werden für die Bearbeitung bis zum Abschluss des Anliegens gespeichert. Anschließend prüfen wir, welche Angaben noch benötigt werden. Entfällt der Zweck und besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder andere tragfähige Rechtsgrundlage, löschen wir die Daten. Das betrifft den Eingangsspeicher ebenso wie gegebenenfalls übernommene Daten in Machador und Terminunterlagen.

Entsteht eine Geschäftsbeziehung, gelten für aufbewahrungspflichtige Vertrags-, Geschäfts- und Abrechnungsunterlagen die jeweils einschlägigen gesetzlichen Fristen. Diese Fristen gelten nicht pauschal für jede Formularangabe. Soweit Unterlagen zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich sind, berücksichtigen wir die dafür geltenden Fristen und beschränken die weitere Verwendung auf diesen Zweck.

Für Anfragen ist eine automatische Löschung nach einer festen Anzahl von Tagen derzeit nicht eingerichtet. Für Downloads gelten die Fristen aus Abschnitt 5a. Nach deiner Bestätigung speichern wir Name und Kontakt für die bestätigte Kommunikation, bis du dich abmeldest oder der Zweck entfällt. Die Prüfung erfolgt durch uns; eine automatische Nachfassserie oder automatische Rückfrage nach 24 Monaten ist nicht eingerichtet. Einwilligungsnachweise werden getrennt nach den in Abschnitt 5a genannten Kriterien aufbewahrt. Du kannst unabhängig davon eine Auskunft oder Löschung beantragen. Auf Anfrage informieren wir dich gerne über die konkrete Speicherdauer deiner Daten.

10. Deine Rechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen hast du insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über die zu deiner Person verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen deiner besonderen Situation (Art. 21 DSGVO).

Widerspruch gegen Werbung

Du kannst jederzeit widersprechen, dass wir deine Daten für Werbung nutzen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO). Dann hören wir sofort damit auf. Es reicht STOPP per WhatsApp, eine Antwort auf eine unserer Mails oder eine Nachricht an info@fbs-solution.de.

Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Für die Ausübung deiner Rechte reicht eine Nachricht an info@fbs-solution.de. Bitte beschreibe, auf welchen Vorgang sich dein Anliegen bezieht. Falls zur eindeutigen Zuordnung erforderlich, fragen wir nach zusätzlichen Angaben. Wir beantworten Anträge grundsätzlich innerhalb eines Monats; über eine gesetzlich zulässige Verlängerung und deren Gründe informieren wir dich.

11. Beschwerderecht

Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, deinem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für unseren Sitz in Wiesbaden ist dies:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden
Dienstgebäude: Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
datenschutz.hessen.de

12. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen

Das Anfrageformular und das Download-Formular treffen keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Deine Angaben dienen dazu, dein Anliegen persönlich zu bearbeiten. Das Download-Formular prüft, ob die Pflichtfelder ausgefüllt sind und E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein gültiges Format haben.

Wenn sich die Funktionen oder eingesetzten Dienstleister ändern, passen wir diese Datenschutzhinweise an. Der oben genannte Stand zeigt, auf welche Fassung sich diese Informationen beziehen.